Termini e Condizioni Generali (TCG)

Versione V04 · Stato: 12 giugno 2026 · magnet-Xs GmbH, Zofingen

Operatore: magnet-Xs GmbH, Vordere Hauptgasse 104, 4800 Zofingen, Svizzera

§ 1 Ambito di applicazione e oggetto del contratto

1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali (TCG) regolano il rapporto contrattuale tra magnet-Xs GmbH, Vordere Hauptgasse 104, 4800 Zofingen, Svizzera (di seguito il «Fornitore») e gli utenti della piattaforma (di seguito il «Cliente»).

1.2 ACP è una soluzione Software-as-a-Service (SaaS) che consente al Cliente di generare suggerimenti di testo basati sull'IA per i post sui social media, caricando le proprie foto e video e inserendo parole chiave, e di pubblicarli sui propri canali social media collegati dopo una revisione e approvazione manuale.

1.3 La piattaforma è destinata esclusivamente a clienti commerciali. Il Cliente dichiara, con l'utilizzo, di agire come persona fisica o giuridica o società di persone nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale (imprenditore ai sensi della legge applicabile). ACP viene utilizzato esclusivamente per scopi commerciali o professionali. Le disposizioni del diritto svizzero sulla protezione dei consumatori (in particolare gli artt. 40a–f CO) non trovano applicazione.

1.4 TCG del Cliente divergenti, contrastanti o integrative non diventeranno parte del contratto, anche se il Fornitore non le contesta espressamente.

§ 2 Ruolo del Fornitore — Fornitore di servizi tecnici

2.1 Il Fornitore mette a disposizione del Cliente l'infrastruttura tecnica per la creazione, la gestione e la pubblicazione di contenuti sui social media.

2.2 Il Fornitore agisce come fornitore di servizi tecnici. Mette a disposizione del Cliente strumenti con cui il Cliente può creare, modificare e pubblicare contenuti sui propri canali social media. A tal fine, il Fornitore utilizza, tra l'altro, l'Intelligenza Artificiale (IA) per presentare al Cliente suggerimenti di testo. Il Fornitore non prende alcuna decisione editoriale autonoma sulla pubblicazione dei contenuti. La decisione sulla pubblicazione spetta esclusivamente al Cliente (§ 3.3).

2.3 Il Fornitore non effettua alcuna revisione editoriale, valutazione legale o controllo dei contenuti dei materiali caricati dal Cliente (foto, video, testi) o dei contenuti generati dal sistema. In particolare, il Fornitore non verifica i testi generati dall'IA per quanto riguarda l'accuratezza fattuale, la possibile parzialità (bias) o le affermazioni fattualmente errate (allucinazioni).

§ 3 Obblighi e responsabilità del Cliente

3.1 Responsabilità dei contenuti: Il Cliente è l'unico e pieno responsabile legale per tutti i contenuti generati e pubblicati tramite il suo account ACP. Ciò include sia i materiali forniti dal Cliente sia i testi generati dal sistema che il Cliente approva.

3.2 Chiarimento dei diritti: Il Cliente garantisce di possedere tutti i diritti necessari (in particolare diritti d'autore, marchi e diritti della personalità) sulle foto, i video e i testi caricati. Il Cliente assicura che per tutte le persone riconoscibilmente raffigurate siano presenti consensi validi e dimostrabili (Model Releases) che coprano anche la pubblicazione sui social media.

3.3 Processo di approvazione: Nessun post viene pubblicato automaticamente da ACP senza il consenso del Cliente. Il Cliente (o un utente amministratore da lui autorizzato) deve approvare esplicitamente ogni post nel «Content Cockpit». Con l'approvazione, il Cliente conferma che:

• ha esaminato completamente il contenuto (testo, immagine, video);
• il contenuto non viola la legge applicabile o i diritti di terzi;
• tutti i consensi necessari (in particolare diritti d'immagine, diritti della personalità e protezione dei dati) sono presenti;
• si assume la piena responsabilità legale per il contenuto approvato.

3.4 Contenuti generati dall'IA: Il Cliente è consapevole che testi e adattamenti di immagini sono in parte generati dall'Intelligenza Artificiale (IA). I contenuti generati dall'IA possono contenere errori, affermazioni imprecise, parziali o fattualmente errate. Il Cliente è obbligato a verificare l'accuratezza, la completezza e la legalità di tali contenuti generati prima dell'approvazione. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza o la legalità dei contenuti generati dall'IA.

3.5 Obbligo di etichettatura dell'IA: Il Cliente è autonomamente responsabile del rispetto di eventuali obblighi legali di etichettatura o divulgazione per i contenuti generati o assistiti dall'IA (in particolare ai sensi del Regolamento UE sull'Intelligenza Artificiale / AI Act, nella misura in cui applicabile al Cliente). Il Fornitore mette a disposizione del Cliente, ove possibile, strumenti tecnici (ad esempio, etichettatura IA opzionale nei testi dei post), ma non si assume alcun obbligo di etichettatura automatica e nessuna responsabilità in caso di mancata etichettatura da parte del Cliente.

3.6 Comportamento conforme alla legge: Il Cliente si impegna a non utilizzare la piattaforma per la diffusione di contenuti illegali, offensivi, discriminatori, pornografici o che glorificano la violenza.

§ 4 Ruoli e dati di accesso (Multi-utente)

4.1 Il Cliente (Titolare dell'account) può creare altri utenti nel proprio account con ruoli e autorizzazioni diversi:

• Titolare: Diritti completi — partner contrattuale del Fornitore, tutte le autorizzazioni incluse approvazione e impostazioni.
• Amministratore: Autorizzato a rivedere, modificare e approvare i post per la pubblicazione, nonché a gestire il team. Le approvazioni da parte degli amministratori sono considerate azioni del Cliente.
• Visualizzatore / Dipendente: Può solo inviare contenuti (foto, video, note vocali). I visualizzatori non hanno alcun diritto di approvazione o pubblicazione.

4.2 Il Titolare dell'account è pienamente responsabile nei confronti del Fornitore per tutte le azioni eseguite sotto il suo account, indipendentemente da quale utente (Titolare, Amministratore o Visualizzatore) le abbia eseguite.

4.3 Il Cliente è obbligato a mantenere segreti i dati di accesso, i link token o altri mezzi di autenticazione, a proteggerli dall'accesso di terzi non autorizzati e, in caso di sospetto abuso, a informare immediatamente il Fornitore e a modificare i dati di accesso.

4.4 Il Fornitore registra quale utente (ID utente) ha approvato quale post in quale momento (Audit-Log). Questa registrazione serve a fini probatori e di tracciabilità nell'interesse di entrambe le parti.

§ 5 Remunerazione e pagamento

5.1 La remunerazione per l'utilizzo della piattaforma è regolata dal listino prezzi valido sul sito web del Fornitore o da un'offerta concordata individualmente.

5.2 La fatturazione avviene — a seconda del modello di fatturazione scelto — mensilmente o annualmente, sempre in anticipo. Le fatture sono esigibili entro 10 giorni netti dalla data della fattura.

5.3 In caso di ritardo nel pagamento superiore a 14 giorni, il Fornitore ha il diritto, dopo un unico sollecito, di bloccare l'accesso alla piattaforma, senza che da ciò derivino pretese di risarcimento danni da parte del Cliente. L'obbligo di pagare la remunerazione persiste durante il blocco.

5.4 Il Fornitore ha il diritto di adeguare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni per il periodo di fatturazione successivo. In questo caso, il Cliente ha il diritto di risolvere il contratto alla fine del periodo di fatturazione corrente.

5.5 Tutti i prezzi si intendono in CHF e al netto dell'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) legale, se applicabile.

§ 6 Responsabilità

Responsabilità per i contenuti

6.1 Esclusione di responsabilità per i contenuti: Il Fornitore non è responsabile per la legalità, l'accuratezza o l'idoneità dei contenuti forniti, elaborati o approvati dal Cliente. In particolare, il Fornitore non è responsabile per diffide, richieste di risarcimento danni o multe dovute a violazioni del diritto d'autore, del diritto dei marchi o dei diritti della personalità nei contenuti approvati dal Cliente.

Responsabilità del sistema tecnico

6.2 Responsabilità per gli obblighi contrattuali tecnici: Per i danni derivanti da una violazione di obblighi contrattuali tecnici essenziali (ad esempio, errori nel log di audit, errata assegnazione di post agli account, fallimento del meccanismo di approvazione), il Fornitore è responsabile nei limiti consentiti dalla legge. La responsabilità per dolo e colpa grave rimane in ogni caso impregiudicata (art. 100 cpv. 1 CO).

6.3 Limite massimo di responsabilità: Nella misura in cui la responsabilità del Fornitore non può essere esclusa, la responsabilità complessiva del Fornitore per anno solare è limitata all'importo che il Cliente ha pagato al Fornitore negli ultimi 12 mesi prima dell'evento dannoso.

6.4 Esclusione di danni indiretti: Per colpa lieve, nonché per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno o perdita di dati, la responsabilità è esclusa nei limiti consentiti dalla legge. Ciò non si applica alla violazione di obblighi contrattuali essenziali ai sensi del § 6.2; in tal caso, la responsabilità per colpa lieve è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto, ma non superiore al limite massimo di cui al § 6.3.

Indennizzo

6.5 Obbligo di indennizzo: Il Cliente manleva il Fornitore da tutte le pretese di terzi basate su contenuti forniti, elaborati, approvati o pubblicati dal Cliente. Ciò include anche i costi ragionevoli di difesa legale (spese legali e giudiziarie).

6.6 Procedura in caso di pretese di terzi: Il Fornitore informerà immediatamente il Cliente in merito a pretese di terzi. Il Fornitore condurrà la difesa in accordo con il Cliente e non concluderà riconoscimenti o transazioni senza il consenso del Cliente, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il Cliente.

6.7 Eccezione: L'obbligo di indennizzo ai sensi del § 6.5 non si applica se la pretesa si basa su un comportamento doloso o gravemente negligente del Fornitore.

§ 7 Blocco di contenuti e account (Notice-and-Takedown)

7.1 Il Fornitore ha il diritto di interrompere la pubblicazione di contenuti o di rimuovere contenuti già pubblicati tramite le interfacce API, se vi sono indicazioni concrete che questi violano la legge applicabile (ad esempio, in caso di ricezione di una diffida, di un'ordinanza delle autorità o di un reclamo di terzi).

7.2 Il Fornitore informerà immediatamente il Cliente in merito al blocco e ai suoi motivi.

7.3 In caso di violazioni ripetute o gravi dei presenti TCG, il Fornitore ha il diritto di bloccare temporaneamente o permanentemente l'account del Cliente e di risolvere il contratto senza preavviso (§ 9.2).

§ 8 Protezione dei dati

8.1 Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con l'informativa sulla privacy del Fornitore, consultabile all'indirizzo acp-authentic-content-pilot.com/datenschutz.html.

8.2 Nella misura in cui il Fornitore tratta dati personali per conto del Cliente (ad esempio, foto con persone raffigurate, dati dei dipendenti), il Fornitore agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR o della legge svizzera sulla protezione dei dati (nDSG). Le parti stipulano a tal fine un separato Accordo sul trattamento dei dati (AVV).

8.3 Il Cliente prende atto che il Fornitore, per la fornitura dei servizi, si avvale di sub-responsabili del trattamento e di fornitori di servizi tecnici esterni, inclusi quelli con trattamento dei dati all'estero, nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge sulla protezione dei dati (in particolare clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza). L'elenco aggiornato dei sub-responsabili del trattamento è consultabile nell'AVV o nell'informativa sulla privacy.

8.4 Il Cliente, in qualità di titolare del trattamento, è responsabile di garantire che il trattamento dei dati personali tramite ACP si basi su una base giuridica valida. Ciò include in particolare l'ottenimento di consensi validi da parte delle persone riconoscibilmente raffigurate nelle foto o nei video forniti.

§ 9 Durata del contratto e risoluzione

9.1 Il contratto è stipulato a tempo indeterminato e può essere risolto da entrambe le parti con un preavviso di 30 giorni alla fine di un mese solare.

9.2 Il diritto di risoluzione straordinaria per giusta causa rimane impregiudicato. Una giusta causa sussiste in particolare se:

• il Cliente viola ripetutamente o gravemente i presenti TCG (in particolare § 3 e § 6);
• viene aperta una procedura di fallimento o di concordato sul patrimonio di una parte o l'apertura viene rifiutata per mancanza di beni;
• il Cliente è in mora con il pagamento di almeno due rate mensili.

9.3 Le risoluzioni devono essere in forma testuale (è sufficiente un'e-mail).

9.4 Alla cessazione del contratto, i dati del Cliente saranno trattati in conformità con le disposizioni dell'AVV (cancellazione o restituzione entro 30 giorni). Il Cliente non ha diritto al rimborso di pagamenti anticipati già effettuati, a meno che la risoluzione non avvenga per una giusta causa imputabile al Fornitore.

§ 10 Disponibilità e manutenzione

10.1 Il Fornitore si impegna a garantire un'elevata disponibilità della piattaforma. Non viene fornita alcuna garanzia di disponibilità.

10.2 Il Fornitore ha il diritto di apportare in qualsiasi momento ottimizzazioni, aggiornamenti ed estensioni funzionali alla piattaforma. In caso di interruzioni programmate che comportano una temporanea indisponibilità della piattaforma, il Fornitore informerà il Cliente con almeno 3 giorni di anticipo via e-mail o tramite la piattaforma. Il Fornitore si impegna a effettuare tali interruzioni al di fuori del normale orario di lavoro (lun-ven, 08:00-18:00 CET). Lavori di manutenzione urgenti per prevenire rischi di sicurezza acuti o interruzioni possono avvenire senza preavviso; in tal caso, il Fornitore informerà successivamente.

10.3 Il Fornitore non è responsabile per guasti o limitazioni funzionali dovuti a forza maggiore, interruzioni presso fornitori terzi (in particolare piattaforme di social media, infrastrutture cloud o servizi API) o circostanze imputabili al Cliente.

10.4 In caso di interruzioni della disponibilità meramente temporanee e insignificanti, non sussistono diritti a riduzioni, recesso o risarcimento danni, a meno che non intervenga una norma imperativa o una responsabilità del Fornitore ai sensi del § 6.2.

§ 11 Proprietà intellettuale

11.1 Contenuti del Cliente: Tutti i diritti sui contenuti caricati dal Cliente (foto, video, testi, registrazioni vocali) rimangono al Cliente. Il Cliente concede al Fornitore un diritto d'uso semplice, limitato alla durata del contratto, nella misura in cui ciò sia necessario per la fornitura del servizio contrattuale.

11.2 Testi generati dall'IA: I testi generati dal sistema ACP sono messi a disposizione del Cliente per il libero utilizzo. Il Fornitore non rivendica diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale sui contenuti generati. Tuttavia, il Cliente non riceve diritti d'uso esclusivi sui testi generati. I testi generati dall'IA potrebbero non godere di protezione del diritto d'autore secondo l'attuale stato di diritto e possono essere liberamente utilizzati da terzi.

11.3 Piattaforma e software: Tutti i diritti sulla piattaforma ACP (software, design, algoritmi, flussi di lavoro, marchi) rimangono esclusivamente al Fornitore. Al Cliente viene concesso un diritto d'uso semplice e non trasferibile della piattaforma per la durata del contratto.

§ 12 Riservatezza

12.1 Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali dell'altra parte ottenute nell'ambito della collaborazione e a utilizzarle solo per l'adempimento del contratto.

12.2 Sono considerate confidenziali in particolare: strategie aziendali, dati dei clienti, dettagli tecnici della piattaforma, condizioni di prezzo e tutte le informazioni contrassegnate come «confidenziali».

12.3 Questo obbligo persiste anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale.

12.4 L'obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni che (a) sono di dominio pubblico, (b) erano già note al destinatario prima della collaborazione, (c) sono state comunicate da un terzo senza obbligo di riservatezza, o (d) devono essere divulgate in base a disposizioni legali o amministrative.

§ 13 Garanzia

13.1 Il Fornitore fornisce i suoi servizi con la diligenza usuale del settore. Non viene assunta alcuna garanzia per l'accuratezza, la completezza, l'originalità o la legalità dei contenuti generati dall'IA (cfr. § 3.4). In particolare, l'IA può generare affermazioni imprecise, parziali o fattualmente errate.

13.2 Il Fornitore non garantisce che le piattaforme di social media collegate tramite ACP (Instagram, Facebook, LinkedIn, X/Twitter, TikTok e altri) siano sempre funzionanti, accessibili o che le loro funzioni API siano invariate. Le modifiche alle API delle piattaforme da parte di terzi (Meta, LinkedIn, X Corp. ecc.) sono al di fuori della responsabilità del Fornitore.

13.3 Il Fornitore non è responsabile per una determinata qualità o bontà stilistica dei testi generati dall'IA. I testi sono suggerimenti che il Cliente verifica autonomamente prima dell'approvazione e adatta se necessario.

§ 14 Modifica delle TCG

14.1 Il Fornitore ha il diritto di modificare i presenti TCG con effetto per il futuro, a condizione che la modifica sia necessaria a causa di modifiche legislative, sviluppo tecnico, modifiche di servizi di terzi o per colmare lacune normative e non svantaggi il Cliente in modo irragionevole.

14.2 Le modifiche saranno comunicate al Cliente almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore tramite e-mail. Se il Cliente non si oppone entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di modifica in forma testuale (è sufficiente un'e-mail), i TCG modificati si considerano accettati. Il Fornitore indicherà espressamente questa conseguenza legale nella comunicazione di modifica.

14.3 Modifiche sostanziali degli obblighi di prestazione principali, dei prezzi o delle norme sulla responsabilità richiedono il consenso esplicito del Cliente.

14.4 In caso di opposizione, entrambe le parti hanno un diritto di recesso speciale al momento dell'entrata in vigore dei TCG modificati.

§ 15 Disposizioni finali

15.1 Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG) e con esclusione delle norme di rinvio del diritto internazionale privato.

15.2 Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente contratto è Zofingen, Cantone di Argovia, Svizzera. Restano salvi i fori legali obbligatori.

15.3 Clausola di salvaguardia: Qualora una disposizione dei presenti TCG fosse o diventasse inefficace o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata. Le parti sostituiranno la disposizione inefficace o inapplicabile con una disposizione efficace che si avvicini il più possibile allo scopo economico.

15.4 Modifiche e integrazioni al presente contratto richiedono la forma testuale (è sufficiente un'e-mail). Ciò vale anche per la revoca di questo requisito di forma testuale.

15.5 La cessione di diritti o obblighi derivanti dal presente contratto da parte del Cliente a terzi richiede il previo consenso scritto del Fornitore.

Allegato: Riepilogo dei punti chiave

Non parte del contratto — serve solo per una panoramica

Versione V04 — Stato: 12.06.2026